Zunächst erinnern, dieses kleine Dittie: Verweis in Privat; Lob in Public (RIP und PIP). Als Ken Blanchard und Spencer Johnson in The One Minute Manager sagen, außer Tadel für Einstellungs-Probleme und nicht über sie als ein Mittel, um Menschen ihr Verhalten ändern zu denken. Die einfache Erklärung dafür, warum sollten Sie nicht verwenden Verweis auf diese Weise, dass es nicht funktioniert, das sollte Grund genug, um zu vermeiden, es sei denn, erforderlich ist.
Wenn Sie wissen möchten, warum Rüge ist so ein armer Tool für Verhaltens-Korrektur, sollten Sie einen Blick auf die Johari Window. Im Wesentlichen, wenn Sie versuchen, jemand anderes mit Feedback über ihre Leistungen anbieten zu können, sie werden buchstäblich blind für das Problem. Wenn das der Fall ist, werden sie mit Ihrer Einschätzung nicht einverstanden und du wirst nicht bekommen, was Sie wollen - Verhaltensänderung. Die Ausnahme von dieser Regel ist in Situationen, in denen Sie bereits eine Vertrauensstellung mit der anderen Person aufgebaut haben. In diesen Fällen können Tadel zu arbeiten. Das ist die andere Person wirklich der Meinung, dass es um ihre Interessen am Herzen liegen zur Verfügung gestellt.
Wenn Sie das Verhalten beeinflussen, dann machen will Einsatz von Lob ist ein weitaus effizienteres Instrument. Finden Sie etwas, dass die andere Person ist richtig machen (statt finden etwas, was sie falsch machen) und dann loben sie dafür. Sehen Sie die TV-Programme auf Problem Kinder und beobachten, wie sich ihr Verhalten durch den Prozess der ignoriert die schlechten und lobten die gute geändert wird - das Prinzip ist außerordentlich wirksam bei der Arbeit mit Menschen und ist die Essenz von The One Minute Manager Buch. Und es ist umso wirksamer, wenn Sie fertig öffentlich.
Nun, wie soll man Durchführung einer Erfolgskontrolle? Ich möchte vorschlagen, dass Sie die Überprüfung auf die Ziele, die Sie für die andere Person als ihren Vorgesetzten eingerichtet haben zu konzentrieren. Wenn Sie dies noch nicht getan haben, dann müssen Sie Ihren Geist in der Mission der Organisation und Ihrer Abteilung den Beitrag um es zu bekommen. Dann aufgeteilt in einzelne Ziele können Sie diejenigen, die Sie verwalten zuweisen. Wenn die Leute über die Mission kümmern, werden sie über ihre individuellen Beitrag zu Pflege und das sollte die Substanz einen Beitrag sein.
Wenn Sie Einstellungs-Problemen zu tun haben, dann haben Sie möglicherweise zu rügen Resort. Wenn ja, tun Sie es privat. Sagen Sie der anderen Person genau das, was Verhalten ist inakzeptabel und stellen Sie sicher, sie wissen, dass Sie nicht darüber zu reden, als eine Person. Im Grunde braucht Ihre grundlegende Botschaft zu sein: Sie sind ok, das Verhalten nicht. Wenn Sie diese gut zu machen, auch wenn Sie sich über Fragen, auf die die andere Person blind ist reden, können Sie das Verhalten ändern Sie es wünschen. Machen Sie es schlecht und du wirst einfach was diese Person etwas zu ihren Kollegen etwa heißt, Sie sprechen.
Also denken Sie daran, die Ziele sind wichtig, und sie sind nicht nur aus der Luft gegriffen. Die Menschen, die Sie melden müssen, um zu sehen, wie sie mit der Mission der Organisation zu verbinden und es sollte etwas, was sie eigentlich über Pflege sein. Was ist, wenn es nicht? Dann entweder die Mission ist falsch, schlecht durchdacht, schlecht artikuliert oder die betreffende Person ist in der falschen Rolle. In dieser Situation ist es Ihre Aufgabe, herauszufinden, welche dieser Dinge ist das Problem und dann zu beheben.
Auch wenn es mit, damit die andere Person zu gehen, wenn Sie die Diskussion entlang der Linien die wir diskutiert haben Handgriff bedeutet, wird diese Person in der Lage sein, die Logik Ihrer Position sehen und vielleicht auch darüber einig, dass die Zeit gekommen, zu ihrem eigenen Vorteil , um eine andere Rolle zu betrachten. Im Idealfall, in dieser Situation würden Sie tun Ihr Bestes, um zu helfen, diese Person an anderer Stelle innerhalb Ihrer Organisation anzupassen. Denken Sie daran, dass rund Heringe in quadratische Löcher können sehr lästig sein, aber runde Pflöcke in runde Löcher können sehr effektiv in der Tat.
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